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=toc EL DERECHO DE LOS CIUDADANOS A LA INFORMACIÓN. =

1. EL DERECHO A LA INFORMACIÓN.
En todos los organismos públicos se debe facilitar toda la información sobre su actividad. El cuidadano tiene derecho a ser tratado con respetoe igualdad por las autoridades. Tienen los siguientes derechos: 1. Puede conocer en cualquier momento el estado de lo que está tramitando y exigir ser tratado con respeto. 2. Obtener una copia sellada de todos los documentos que presenten. 3. Obetener información y orientación sobre los requisitos de las solicitudes que deseeamos formular. 4. Accesoa los requisitos y archivos de las Administraciones´Públicas. 5. Exigir responsabilidades de las Administraciones Públicas y sus Funcionarios.

La información facilitada por la Administración ha de ser clara y sencilla, debe orientar al ciudadano a la hora de solicitar sus demandas. Dicha información se puede clasificar en: informacion particular e información genera. Información particular.

Sólo se facilita a los interesados, se podrá solicitar en las oficinas públicas correspondientes también en las oficinas de infotmación y atención al ciudadano de forma oral o escrita pero nunca por teléfono ya que no se puede identificar a la persona. información General. Esta infomación la puede solicital cualquier ciudadano en la forma que estime oportuna, podrá obtener información deneral en las Oficinas de Información y Atención al Ciudadano.

La información facilitada por la Administración puede clasificarse:
 * Particular, Sólo se facilitará a los interesados y se refiere a la tramitación de un expediente.
 * General, Se puede falicitar a cualquier ciudadano a través de:
 * Boletines Oficiales.
 * <span style="color: #000000; font-family: Arial,Helvetica,sans-serif;">Centros de publicaciones.
 * <span style="color: #000000; font-family: Arial,Helvetica,sans-serif;">Oficinas de información y Atención al cliente.

2. INFORMACIÓN PARTICULAR.
Este tipo de información se facilitará solamente a los interesados sobre procedimientos o expedientes en los que se vean afectados directamente. La solicitud de información sobre los procedimientos o expedientes podrá realizarse en las Oficinas Públicas correspondientes o en las Oficinas de Información y Atención al ciudadano. La información se puede solicitar tanto de forma oral como escrita, siempre que se pueda identificar a la persona legitimada para poder recibir dicha información.

3. INFORMACIÓN GENERAL.
Este tipo de información la puede realizar cualquier ciudadano de la forma que estime más adecuada (oral, escrita, teléfono, internet) y se responderá de la misma forma. Los ciudadano pueden obtener directamente la información que desea en las Oficinas de Información y Atención al ciudadano, los boletines oficiale, los centros de publicaciones o en el Centro de Información Administrativa.

3.1. BOLETINES OFICIALES.

 * 1) El Boletin Ofical del Estado (BOE); En el se publican todas las disposiciones generales, así como nombramientos, oposiciones, concursos y otras disposiciones. También se publican los anuncios de las subastas y los concursos de obras y servicios covovados por las Administraciones Públicas.
 * 2) Boletines Oficiales Ministeriales; En él se realizan publicaciones muy similares al las del BOE, pero dentro del ámbito de las competencias de los ministerios.
 * 3) Boletines Oficiales de las Comunidades Autónomas; Son editados por las Comunidades Autónomas con los mismos fines que los anteriores, pero dentro de su ámbito territorial y sus competencias.
 * 4) Boletines de información municipal y privincial; Es un Boletin donde se publica (como mínimo trimestralmente) un extracto de todos los acuerdos y resoluciones adoptados en las diputaciones provinciales y los ayuntamientos capitales de provincia con más de 50.000 habitantes.
 * 5) Duario Oficial de las Comunidades Europeas (DOCE); En el se publican disposiciones y normas por la Unión Europea.

3.2. CENTROS DE PUBLICACIÓN.
Estos centros existen en cada ministerio y son los encargados de la edición, distribución y venta de publicaciones de las materias relacionadas con cada ministerio. Cada año se edita un catálogo de estas publicaciones oficiales. Las Comunidades Autónomas, las diputaciones provinciales y los grandes ayuntamientos también cuentan con sus propios centros de publicación.

3.3. CENTRO DE INFORMACIÓN ADMINISTRATIVA (CIA).
Es la unidad encargada de oferecer información general de los servicios y actividades, de la estructura de la Administración General del Estado y de las comunidades autónomas tato a los ciudadanos como al resto de las Administraciones Públicas. Se encuentra en el Ministerio para las Administraciones Públicas con un nivel del Subdirección General. El CIA posee dos líneas teléfonicas donde los particulares pueder solicitar información relacionada con la Administración. También es el encargado de publicar la Agenda de Información Administrativa donde se encuentran todos los teléfonos de las oficinas de información de las Administraciones públicas.

3.4.LAS OFICINAS DE INFORMACIÓN Y ATENCIÓN AL CIUDADANO.
Las principales funciones que tienen estas oficinas son:
 * Facilitar información y atención de carácter general al ciudadano (competencias, horarios, dependencias,...)
 * Información administrativa de carácter particular a los interesados (sobre un expediente administrativo)
 * Atención personal al ciudadano;
 * Facilitarles ayuda y orientación para la localización de dependencias y funcionarios.
 * Orientación e información sobre procedimientos, trámites, requisitos,solicitudes,...
 * Recepción de documentación
 * Recibir, atender y tramitar quejas, reclamaciones, sugrencias,...

Todas las oficinas, independientemente del ámbito territorial que ocupe, están comunodades permanentemente con el CIA y, a su vez, dispones de toda la información que éste les ofrece.

4. LÍMITES DEL DERECHO A LA INFORMACIÓN.
La Constitución española reconoce a todos los ciudadanos el derecho de recibir libremente información, basánsode en el principiio de la trasparecia frente al secreto. Pero éste derecho tiene unos límites:
 * Límites Constitucionales, la Constitución regula el acceso a los archivos y registros administrativos salvo que afecten a; la seguridad y defensa del Estado, la averiguación de delitos o la intimidad de las personas.
 * Ley de Secretos Oficiales, Establece que las materias clasificadas comos secretas o reservadas, solo podrán ser consultadas por personal autorizado.

4.1. LA PROTECCIÓN DE DATOS.
Los datos que tiene en su poder tanto la Administración como el secotr público,de carácter personal de los ciudadanos estn protegido por la Ley Orgánica de Pritección de Datos de Carácter personal. Esta ley tiene por objeto garantizar y proteger las libertades públicas y los derechos fundmentales de las pesonas físicas, especialmente el honor e intimidad personal familiar.

4.2. LA AGENCIA DE PROTECCIÓN DE DATOS.
Esta agencia se creo con el fín de velar por el cumplimiento de la Ley Orgánica de Protección de Datos de Carácter Personal y controlar su aplicación. Esta agencia en un ente público que actúa con plena independencia de las Administraciones Públicas e incluso tiene potestad sancionadora.

5. ACCESO A ARCHIVOS Y REGISTROS.
Los ciudadano spueden acceder, mediante un petición individualizada, a los documentos de expedientes que correspondan a procedimientos tramitados, salvo que contegan datos de carácter íntimo, en los que solo podrá acceder el interesado. No se puede acceder a expedientes que contengan datos relativos a actuaciones de gobierno y de las comunidades autónomas, inofrmaciones sobre defensa y seguridad del Estado, secretos comerciales e industriales e investigación de delitos.

5.1. LÍMITES AL ACESSO A LOS ARCHIVOS Y REGISTROS.
El derechoa a acceder podrá ser denegado cuando:
 * Los expedientes contengan información sobre:
 * Actuaciones del Gobierno o de las comunidades autónomas
 * Información sobre la defensa o la seguridad del Estado
 * La investigación de delitos, donde se ponga el peligro la protección de terceros o las necesidades de las investigaciones que se están realizando.
 * Secretos comerciales e industriales
 * Actuaciones administrativas derivadas de la política montaria.
 * Otros documentos y archivos, entre otros
 * Archivos sometidos a la normativa sobre materias clasificadas.
 * Datos sanitarios personales de los pacientes.
 * Archivos regulados por le legislación de régimen electoral.
 * El Registro civil y el Registro Central de Penados y Rebeldes.

5.2. EL ACCESO AL PATRIMONIO DOCUMENTAL.
Rige el principio general de libre acceso al patrimonio documental con excepción de las materias clasificadas. Solo podrá acceder el interesado a estos archivos, salvo que éste de su consentimiento expreso o salvo que haya transcurrido un tiempo concreto (25 años desde la muerte del interesado, o 50 desde la fecha del documento, si la fecha del fallecimiento se desconociera.

6. EL LIBRO DE QUEJAS Y SUJERENCIAS.
Es un libro en que se los ciudadanos dejan constancias de las quejas, reclamaciones y sujerencias sobre el funcionamiento de las unidades administrtivas públicas. Los interesados podrám disponer de este libro en las oficinas de atención al ciudadano y en los registros de recepción y salida de documentos de cualquier unidad administrativa pública. Los interesados podran formular las quejas, iniciativas y sugerencias que estimen convenientes de forma personal, por escrito, por teléfono, correo electrónico, fax,... Pero para que una comunicación tenga la consideración de queja debe dejarse plasmado por escrito y firmada al final. Cuando se realice de forma anónima tendrá la consideración de sugerencia. Las quejas y sugerencias no tienen la consideración de recurso administrativos. Cada una de las quejas abre un expediente administrativo, donde el ciudadano será informado en un plazo de 20 días de las actuaciones realizadas y de las medidas adoptadas al respecto.